思有所悟（十八）

细  节

沈福新

    何为细节？按照《现代汉语词典》的解释，细节是指“细小的环节或情节”，而不是“琐碎的事情，无关紧要的行为”。细节是成就大事不可缺少的基础，细节是铸就辉煌不可忽视的环节。伟大源于细节的积累，高尚勤于细节的累积。尊重细节才能改变人生，精于细节才能成就梦想，把握细节才能走向成功，凝聚细节才能升华人生。

    细节体现着素质，细节代表着形象，细节折射着力量，细节蕴含着精致，细节呈现着差异，细节诠释着魅力，细节决定着成败。细节是转动链条上的一节扣环，是千里钢轨上的一颗铆丁，是太空飞船上的一个螺丝，是华美乐章中的一个音符，是鸿篇巨制中的一组单词，是万顷波涛中的一朵浪花……

    古今中外，因注重细节而获得成功的例子数不胜数。阿基米德从洗澡水溢出澡盆这一细节产生灵感，发现了浮力定律；牛顿从苹果由树上掉下来这一细节获得启示，提出了万有引力定律；弗来明深入思考葡萄糖菌被污染这一细节，发明了青霉素……透过其妙无穷的细节，你可以眺望到一种精神，感悟到一份豁达，领略到一种神奇，感受到一种魅力。在熟视无睹的细节里，往往潜藏着文明的底蕴，闪烁着人性的关爱，透射着生命的感恩，浸润着科学的奥秘，昭示着创新的突破。

    “合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下”。任何一件大事，无不是由若干小的细节和小事组成的。能够在小处努力，把每一个细节做好的人，一定能成就大事业，相反，不屑于做小事者也决不能成大事。诚如海尔总裁张瑞敏所言：把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。

    辩证唯物论认为，量和质相互依存，相互联系，相互渗透，相互影响，是辩证的统一，量的积累和在一定程度上的扩张会导致质的飞跃。当代系统论认为，庞大的系统是由无数有机联系、彼此制约的细节构成的统一整体，忽视忽略了细节，将导致系统整体的严重后果。细节决定成败，还在于因其“小”，往往容易会被人忽视而掉以轻心；还由于因其“细”，也常常会使人感到繁琐而不屑一顾。但就是这些小事和细节，往往是事物发展的关键和突破口，是关系成败得失的双刃剑。

    《细节决定成败》一书中的许多故事和案例告诉我们：生活的一切原本都是由细节构成的，如果一切归于有序，决定成败的必将是细节，细节上的对比才能凸现差异，细节上的强化才能体现成功，细节的圆满才能表现完美。老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，这句名言深刻地提示了一个人若想成就一番事业，必定从简单的事情做起，必然从细微之处入手。

    全局包含细节。海的辽阔，包含许多细微的水滴；山的高大，包含许多细末的尘土；楼的雄伟，包含许多平凡的砖块。从这个意义上讲，全局的最终形成，是数不胜数的细节的积累，正是数不胜数的细节累积，才能形成由微渺到壮阔、由细小到庞大的质的飞跃。由此可见，全局需要细节，全局仰仗细节，全局不弃细节，全局包含细节，全局珍惜细节。

    在我们的社会生活中，细节无处不在，它微小而细密，存在于每天的生活中，存在于每个人的行动中。它没有叱咤风云的能量，却有不可忽视的力量；它不会立竿见影地改变某些东西，却能潜移默化变更许多东西；它在大庭广众之中可能不怎么抢眼显眼，却会用积聚的能量使人耀眼傻眼。由此可见，重视每一个细节，离成功的脚步就会越来越近；遗漏每一个细节，离失败的边缘将会越来越近。细节的力量在于“润物细无声”。

    郁达夫有句名言：“一粒沙里看世界，半瓣花上说人情”，从一定意义上讲，这也体现出细节的重要。从一滴水中可以透视太阳的光辉。在人生的关键处，通常有很多细节决定着我们人生的成败。某些细节的处置会影响一个人一生的命运。一个关爱的眼神，一句鼓励的话语，一个提示的动作，也许会成为推动我们脚步的一种力量。有时简简单单的一句话，不同的场合、不同的对象、不同的语气会带来不同的效果。淡淡的一个微笑，能给人一个甜美的印象或许是长久的记忆，一个很微小的良好习惯可以铸就人生的辉煌。

    大事和小事是相互关联的辩证统一。小事、细节是做大事、成大事的前提，是制定战略决策的基础。在现实生活中，我们强调重视细节、关注细节、把握细节，力求做好每一件小事，并不是倡导不关注大事、不去做大事，更不是让人成为鼠目寸光、谨小慎微而放不开手脚的谦谦君子。毫无疑问，我们各级领导干部一定要胸怀全局，想大事，干大事，成大事，铸大业。但是大事离不开小事，全局离不开细节。任何大事都是许许多多的小事构成，任何细节都渗透着全局的意图，甚至有的小事就直接成为大事。平时看起来是很具体的小事，实际上是不可忽视的大事。我们为人民群众做好每一件小事，办好每一件具体事，集中起来，就是执政为民、情为民所系、利为民所谋、构建社会主义和谐社会的大事。“群众利益无小事”就是这个道理。

    细，从字面看，有具体、简朴、周密之意蕴。细节并非小事。因此，重视细节，绝不仅仅是重视小事这么简单和容易。很多时候，细节是主环节必要构件之一，起着链接和桥梁的作用，而非细枝末节，或点缀或补充那般无足轻重。当然，实际工作中细化到什么程度，也需要我们有相对细致的衡量标准，是细至条块，还是点面，是细至亲力亲为，还是层层分解，逐级把关，这些都是需要适度把握的。

    抓好细节，最重要的是要以求真务实的精神，具体抓，抓具体；扎实抓，抓扎实；坚持抓，抓坚持；反复抓，抓反复；过细抓，抓过细。因为完成具体的工作任务需要注重细节。当前社会分工越来越细，专业化程度越来越高，其工作标准越来越严，做好一件小事往往需要花大力气。没有细，要求就不会严格；没有细，工作就不会完美；没有细，标准就不会提高；没有细，秩序就不会井然；没有细，服务就不会到位；没有细，结果就不会满意。

    粗枝大叶是抓落实的最大忌讳。抓落实，目标要细，工作要细，要求要细，责任要细，措施要细，过程要细，推进要细。没有细，体现不出严格要求；没有细，就难以做到深入实际；没有细，工作的落实就难以到位。满足于“大概”、“也许”、“好象” 、“恐怕” 、“可能” 、“差不多”，就难以做好工作。无论是宏观管理，还是项目实施，无论是安全生产，还是公共服务，都必须克服华而不实的作风，都必须改变随意性、粗放式的管理方式，都必须健全制度、堵塞漏洞，走上制度化、规范化、细致化的轨道。

    在实际工作中，务必力戒忽视细节的浮躁病。不屑抓细节的人，认为自己是想大事、管大事的人，小事是下面人做的，对身边的具体工作具体事情不屑一顾，一味追求所谓的大手笔、大效应，却往往留下难以收拾的“烂摊子”；不想抓细节的人，往往敷衍了事，随意应付，满足于工作的一般化。不注重把自己手中的事情做出亮色来，不愿沉下心来钻研义务，对任何事情都浅尝辄止，一会儿想搞这个，一会儿想搞那个，其结果什么都做不深、做不全、做不好；不敢抓细节的人，缺乏勇挑重担的责任意识，拈轻怕重，多一事不如少一事，甚至将责任推给他人，把矛盾和问题踢给基层；不会抓细节的人，不深入基层、群众和实际，决策“拍脑袋”，工作“想当然”，习惯于大而化之，理不清思路，抓不到要害，找不到方法，一接触具体细节就无所适从，“丈二和尚摸不着头脑”。凡此种种，务必引以为戒。因为细节问题处理得不好，就会通过放大效应凸显其负面影响，酿成意想不到的灾难和祸害，造成“疏忽一阵子，后悔一辈子”的悲剧。

    能否抓好细节，首先是个工作作风和精神状态问题。一是抓好细节要有强烈的责任意识。如果把所从事的工作只当成一个混饭的营生，就很难去关注细节。只有把所从事的工作当作神圣事业来追求，才可能有心思考，用心做事，才能做到扎实细致、精雕细琢。只有坚持对事业高度负责的精神，才会始终以如履薄冰、如临深渊的态度做好每一项工作，抓好每一个细节，使之不发生任何差池和闪失；二是抓好细节要有吃苦耐劳的精神。不下真功夫、苦功夫、硬功夫、长功夫，就抓不住细节，就成不了事，更成不了大事。只有思想刻苦，才能做到考虑深细、谋划周密。只有工作刻苦，不厌其烦地反复斟酌与推敲，才能找到关键细节，使工作达到预期的效果，获得突破性进展；三是抓好细节要有追求完善的理念。不一丝不苟、精益求精地抓好细节，就踏不上精品的门坎。“取法其上，得其中也；取法其中，得其下也；取法其下，不足道也”。可见，只有以精益求精的高标准和一丝不苟的严作风，才能在细节上下足功夫做好文章，才能创造不同凡响的工作业绩。

    事物具有两面性。不注重细节固然不行，但如果一味的过于注重细节，则会钻入进得去出不来的“死胡同”，就会耗费浪费不必要的精力、财力和时间。要有胸怀全局的眼光，不能一叶障目。抓好细节的前提是胸怀全局。要正确处理微观与宏观、局部与全局的关系，离开全局的安排部署去纠缠局部的细枝末节，就成了舍本逐末。细节重要与否，关键是如何正确的看待对待，如何恰当的掌握把握，如何灵活地运作运用。细节可作为一种工具或手段来辅助，却不是万能的灵丹妙药，细节绝对要作细作真，不能漫不经心，不能拖泥带水，不能敷衍了事。与此同时，也要与其适用的范畴和空间来匹配，盲目照搬可能会适得其反。千万不要“抓了芝麻丢了西瓜”，千万不能“细缠得无所适从”。

    细节的力量很奇特，细节的作用很奇神，细节的内涵很奇独，细节的魅力很奇效，细节的把握很奇妙。细节作为容易被大多数人大多数时候大多数场合所忽视的问题，却往往成为注重细节者的“独门兵器”，使他们能够与众不同地脱颖而出。由此可见，世上本无什么绝招，所谓绝招，是用细节的功夫堆砌出来的，是用细节的精致雕刻出来的，是用细节的魅力塑造出来的，是用细节的神奇创造出来的。

　　　　　　　　　　（作者单位：溧阳市人大常委会）